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  • €15 per ordini voluminosi da 6kg a 25kg.

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Puoi restituirci qualsiasi articolo (compresi quelli in saldo) entro 14 giorni dalla data di consegna.

Per effettuare il reso ti basterà:

  • Inviare una mail a info@codestorerome.com e richiedere il modulo di reso;

  • Compilare il modulo ed inserirlo all’interno del pacco;
  • Prenotare il ritiro del pacco con destinatario Code Srls, Via dei Serpenti 118, 00184 ROMA;

NB: in caso di cambio con un altro articolo, specificare nella mail l’articolo con cui effettuare il cambio.

Ricorda che i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Ti invieremo una mail di conferma per la ricezione del pacco.

La merce dovrà essere restituita nelle esatte condizioni in cui è stata ricevuta, quindi integra, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, cartellini ed eventuale documentazione e dotazione accessoria) e completo della documentazione fiscale annessa. Ci riserviamo il diritto di non procedere con il rimborso nel caso una di queste condizioni venga a mancare.

Una volta ricevuti gli articoli resi, salvo le dovute verifiche di qualità sullo stato degli articoli restituiti, il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 15 giorni lavorativi.

SI! È necessario fornire una prova d’acquisto, ad esempio la fattura o il documento di vendita. Ricevuti i prodotti resi verrà avviata la procedura di rimborso e l’importo dovuto sarà accreditato sulla carta utilizzata per l’acquisto.

In negozio sarà anche possibile effettuare il cambio dell’articolo con qualsiasi prodotto disponibile in quel momento in store, oppure richiedere un buono spesa da poter utilizzare esclusivamente nel nostro punto vendita fisico (non online).

In nessun caso il negozio restituirà denaro al cliente. La procedura di rimborso avverrà esclusivamente in maniera elettronica.

Nel modulo presente all’interno del pacco potrai specificare se si tratta di un cambio taglia e di quale nuova taglia hai bisogno.

Procedi con il reso come specificato nel paragrafo precedente, una volta che il pacco ci verrà recapitato, procederemo con il nuovo invio. Quest’ultima spedizione sarà a carico nostro.

Nel caso in cui l’ordine non sia stato ancora evaso, quindi non sia stata ricevuta ancora conferma di avvenuto pagamento, è possibile eliminare l’ordine errato ed effettuare nuovamente la procedura d’acquisto.

 

Se invece il pagamento fosse andato a buon fine, potrai contattarci tramite Mail a info@codestorerome.com o tramite telefono al numero +39 06/69347005 e provvederemo a modificare l’ordine manualmente.

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Se per errore ti arriva un articolo che non hai richiesto ti preghiamo di contattarci via mail all’indirizzo info@codestorerome.com oppure al numero 06/69347005 dal Martedì al Sabato dalle 10:30 alle 19:30, il Lunedì dalle 12 alle 19:30.

Una volta ricevuti gli articoli resi, salvo le dovute verifiche di qualità sullo stato degli articoli restituiti, di solito effettuiamo il rimborso entro sette giorni lavorativi.

Verifica l’e-mail per controllare se hai ricevuto un messaggio di posta elettronica in cui venivi informato/a del fatto che uno degli articoli del tuo ordine non è più disponibile. In tal caso sarai rimborsato/a per l’importo corrispondente all’articolo in questione utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato in fase di acquisto.

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